退换货政策

尊敬的顾客，感谢您选择在 BShore 购物。为了确保您有一个愉快的购物体验，我们特此提供以下退换货政策：

一、退换货基本条件

所有退换货请求必须在收到商品后的7天内提出，以香港邮政或快递送货签收记录为准。

商品必须保持原状，未开封、未使用，且包装完好无损。

退换货时，请您提供原始购买凭证，如订单确认邮件或发票。

所有退换货商品的运输风险由顾客承担，除非商品存在我们认可的质量问题。

二、可接受的退换货情况

商品在运输过程中损坏，顾客需在签收时立即通知我们，并提供损坏商品的照片。

商品与描述严重不符，或存在非人为的质量问题。

发货错误，即收到的商品与订单内容不一致。

三、不接受退换货的情况

商品已超过7天退换货期限。

商品包装已被拆封或使用。

商品因顾客个人口味偏好不同而要求退换。

任何促销、折扣或清仓商品，除非存在质量问题。

四、退换货流程

请通过电子邮件联系我们的客服团队，提供您的订单号和退换货原因。

客服团队将审核您的退换货请求，并在3个工作日内给予回复。

经审核通过后，我们将提供详细的退货地址和退货说明。

顾客需按照说明将商品退回，并保留好退货凭证。

商品退回后，我们将在收到退货后的5个工作日内进行处理，并根据情况安排退款或换货。

五、退款政策

退款将按照原支付方式退回，退款金额将扣除原始运费。

如商品价值低于运费，将按照商品价值的80%进行退款。

六、其他注意事项

请确保填写的收货人信息准确无误，以免因地址错误导致商品无法送达。

由于雪茄产品的特殊性，我们无法保证退回商品的再次销售，因此请在购买前仔细考虑。

对于任何争议，BShore 保留最终解释权。

我们承诺为您提供高质量的产品和服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队 info@bshore.com 。